作为承接张店辖区内不动产登记服务的国企，淄博市齐旭资产经营有限责任公司紧跟“一号改革工程”精神，以系统思维打造效率最高、服务最优的政务服务环境，统筹优化政务服务全周期、各环节，实现服务效能整体最优。

1月上旬，怀有6个月身孕的毛女士在丈夫赵先生的陪同下，来到张店市民中心二楼不动产登记窗口办理补证业务。齐旭公司导询工作人员为其开通绿色通道，带领夫妻二人来到B27号窗口办理业务。窗口工作人员请毛女士落座并细心询问相关信息。考虑到房产证遗失后客户会产生焦虑的情绪，工作人员时刻关注毛女士的精神状态，想方设法安抚客户并使其情绪趋于稳定。业务办结后，赵先生专门向工作人员致谢，感谢她的理解和帮助以及对妻子的悉心照料。

近日，一位客户焦急地跑到不动产登记咨询窗口，他是前来办理不动产登记业务的，等待了很长时间也没收到办理业务的窗口通知信息，叫的号也已过号。窗口工作人员立刻查看了客户的手机信息，并微笑着解释说：“由于近期办理业务的人数增多，系统偶尔会出现数据传输问题，您不用再叫号，我办完手头业务马上为您办理。”通过窗口工作人员的耐心安抚和及时处理，这位客户满意地办理完业务。

自2020年以来，齐旭公司响应淄博市“一号改革工程”号召，坚持致力于履行社会责任，以服务市民为己任，严格要求每一名员工，以扎实有效的工作方法、专业的业务知识、良好的仪容仪表和真诚的服务态度来树立良好的公司形象，坚定不移地为群众服好务，为营造更优质的社会环境贡献力量。

淄博市齐旭资产经营有限责任公司

                                     宋心如